Supporto Tecnico


Se hai bisogno di aiuto circa il settaggio delle mail , la gestione del sito o di un applicativo , puoi consultare questa sezione troverai le risposte alle domande comuni


Se non hai trovato quello che cercavi puoi chiederci assistenza, ricordati di precisare il nome dell’azienda, e cerca di essere più chiaro possibile nella descrizione e del problema, se possibile copia ed incolla eventuali messaggi di errore

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Se il tuo problema non riguarda la/le mail puoi scriverci una mail a supporto@rdinformatica.com
Ti risponderemo al più presto, clicca sull’immagine per inviare la mailSupporto

 

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Se il tuo problema riguarda la/le mail e non hai la possibilità di scriverci
usa il sito di supporto per illustrarci il problema e leggere le risposte ,
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In alternativa compila il modulo richiesta assistenza tecnica, riceverai risposta via mail

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Assistenza Remota

sessione di supporto, condividiamo il controllo delle rispettive macchine. Questo significa ricevere un supporto tecnico facile e veloce senza la necessità di fare diverse chiamate per diagnosticare i problemi.
l’operaratore avrà accesso al Vs. Desktop e potrà effettuare l’assistenza come se fosse seduto al Vs. fianco, Voi visualizzerete tutte le operazioni svolte.
Terminata la sessione di lavoro, e risolto il Vs. problema la sessione di accesso verrà automaticamente eliminata, per un eventuale nuovo intervento ripetere integralmente la procedura

down

Cliccare sulla freccia per scaricare il software di connessione
Una volta scaricato e salvato estrarre il file dallo zip (password: rdinfo) ed avviarlo con un doppio click
Cliccare su Esegui (se vengono poste successive domande confermare)
si aprirà la finestra nella quale sarà riportato un ID dinamico, che sarà OGNI VOLTA DIVERSO, a tutela della sicurezza, Questo deve essere comunicato al ns. operatore, che provvederà a collegarsi al Vs. pc e ad effettuare l’intervento
Stabilire un contatto telefonico con l’operatore tel. 0721 206238

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