Errori durante l’invio o la ricezione della Posta


mailNell’utilizzo delle mail sono possibili problemi di invio o ricezione dei messaggi.
Sotto sono elencati alcuni errori , con le motivazioni ed i consigli utili per correggerli.

Errore: 552 5.2.0  spam detected

Descrizione dell’errore: Invio Fallito – la stringa dell’errore si manifesta quando il server della posta in uscita impedisce l’invio del messaggio. L’errore generalmente indica che le mail inviate, sono state segnalate come indesiderate/spam da molti destinatari che le ricevono. Per evitare di incorrere nel blocco dei messaggi in uscita, assicurarsi di inviare solo ai destinatari che abbiano espresso consenso preventivo all’invio

vedi anche: come evitare che le email finiscano in spam/

Errore: Mail Delivery Failed

Descrizione dell’errore: Mancata Consegna – quando si riceve una mail di errore “Mail Delivery Failed” senza aver inviato alcun messaggio, vuol dire che uno spammer, durante un tentativo di invio di messaggi fraudolenti, ha utilizzato il vostro account come mittente contraffatto. Ciò non significa che lo spammer abbia necessariamente accesso alla vostra casella ma trattasi di uno dei metodi comunemente utilizzati per generare SPAM, che consiste nell’invio di un numero elevato di email, verso indirizzi spesso inesistenti.

la stringa dell’errore in genere si manifesta quando il Dominio è sospeso da parte del Registry a causa della mancata validazione dei dati di registrazione.

Per ovviare il problema è necessario procedere alla validazione dei dati registrante

Descrizione dell’errore: Invio fallito (# 5.1.1)

  1. Il codice errore 5.1.1 può essere causato da problemi relativi al record di risorse MX (Mail Exchange) del dominio del destinatario. È ad esempio possibile che il record MX punti a un vecchio server della posta o che sia ambiguo a causa di una recente modifica alla configurazione.
  2. IL MESSAGGIO  Rivela Che La Casella Indicata Nella Stringa <nomecasella@nomedominio.xxx> risulta Essere inesistente,
  3. E’ Stato scritto in modo errato l’Indirizzo del Destinatario.

Descrizione dell’Errore: Mancata consegna

Viene restituito a chi effettua l’invio quando il destinatario ha inserito nella lista dei Mittenti Bloccati della propria WebMail l’indirizzo email del mittente.

Per poter inviare la mail chiedere al destinatario la rimozione dalla lista dei Mittenti Bloccati.

non e’ stato possibile recapitare il messaggio perche’ la casella di destinazione non ha spazio sufficiente per contenere nuovi messaggi

Errore: 553 – SMTP-AUTH (#5.7.1)

Descrizione dell’errore: Autenticazione Fallita – l’errore indicata la mancata attivazione dell’Autenticazione nelle impostazioni della posta in uscita .
Per ovviare il problema è necessario correggere le impostazioni del Server in uscita (SMTP) indicando l’autenticazione necessaria

Descrizione dell’errore: Invio Fallito

L’errore può essere generato dal mancato inserimento dell’autenticazione del server, controllare questa impostazione sulle impostazioni della posta in uscita (SMTP)

Un errore molto frequente che i nostri utenti riscontrano quando inviano email massive è: Requested action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO command)

Tutti gli errori che i server comunicano sono descritti in apposite documentazioni che spiegano esattamente per quale motivo il messaggio non è stato consegnato.

Questo particolare errore indica che la casella postale che state cercando di contattare non è disponibile oppure è stata disattivata e il server di conseguenza non può inviare il messaggio.

L’errore non è risolvibile dal mittente ma solamente da parte del destinatario.

Errore:Impossibile inviare il messaggio. Uno dei destinatari non è stato accettato dal server. L’indirizzo di posta elettronica non accettato è “casella@dominio.it”. Oggetto ‘oggetto’, Account: ‘nome account’, Server: ‘smtp.tuodominio.xxx, Protocollo: SMTP, Risposta del server: ‘553 5.7.1 : Sender address rejected: not logged in‘, Porta: 25, Protezione (SSL): No, Errore del server: 553, Numero di errore: 0x800CCC79

Soluzione: l’errore indicata la mancata attivazione dell’Autenticazione nelle impostazioni della posta in uscita . Per ovviare il problema è necessario correggere le impostazioni del Server in uscita (SMTP) indicando l’autenticazione necessaria

CODICE

SIGNIFICATO

COME COMPORTARSI

101

Il server non può connettersi.

Provate a cambiare il nome del server (forse è scritto in modo errato) o la porta di connessione.

111

Connessione rifiutata o incapacità di aprire lo stream SMTP.

Questo genere di errore è tipicamente legato a un problema di connessione con il server SMTP remoto, causato da un blocco via firewall o da domini scritti in modo errato. Verificate tutte le impostazioni

211

Messaggio di stato.

In genere vengono fornite altre informazioni al riguardo, ma non è un errore.

214

Risposta al comando HELP.

Contiene informazioni legate al vostro server

220

Il server è pronto.

Si tratta semplicemente di un messaggio di benvenuto, nessun errore

221

Il server sta chiudendo il suo canale di trasmissione.

La sessione di invio sta per finire, il che significa semplicemente che tutti i messaggi sono stati processati.

250

Il codice è accompagnato in genere dal messaggio “Requested mail action okay completed”.

Nessun errore: tutto è andato alla perfezione e la vostra email è stata consegnata.

251

Il messaggio a lato è “User not local will forward”: l’account del destinatario non è nel server attuale, quindi sarà trasmesso (“relay”) a un altro.

Si tratta di una tipica azione di trasferimento; nessun problema.

252

Il server non può verificare l’utente, ma cercherà di consegnare comunque il messaggio.

L’email del destinatario è valida, ma non verificabile: in genere il server trasferisce il messaggio a un altro host in grado di fare una verifica.

354

Il messaggio esplicativo può essere assai criptico (“Start mail input end <CRLF>.<CRLF>”). In ogni caso, è la risposta al comando DATA.

Il server ha ricevuto i dettagli “Da” e “A” dell’email (mittente e destinatario) ed è pronto a ricevere il corpo del messaggio.

421

Il servizio non è disponibile a causa di un problema di connessione

Il server (vostro o del ricevente) non è al momento disponibile, quindi la consegna sarà ritardata. Si tratta comunque di una difficoltà temporanea, può riferirsi a limiti di tempo superati a causa di connessioni simultanee

422

La casella di posta del ricevente ha superato i limiti di spazio.

 la sua casella di posta del destinatario di posta è piena e non in grado di ricevere altra posta

431

Non c’è spazio sufficiente sul disco o c’è stato un file overload.

La causa potrebbe risiedere nell’invio di troppi messaggi a un particolare dominio. Provate a inviare segmenti più piccoli di email invece di un’unica grande spedizione.

432

Il side-message tipico è: “The recipient’s Exchange Server incoming mail queue has been stopped”.

Si tratta di un codice d’errore di Micorsoft Exchange. Dovreste contattare l’assistenza clienti Microsoft per ulteriori informazioni; potrebbe essere un problema di connessione.

441

Il server del destinatario non sta rispondendo.

Un errore temporaneo del server di posta del destinatario; il vostro tenterà di contattarlo ancora.

442

La connessione è caduta durante la trasmissione.

Tipico errore di rete, probabilmente dovuto al vostro router: controllatelo subito , è consigliabile resettarlo.

446

Si è creato un “internal loop”.

Contattate il supporto

447

Il vostro messaggio in uscita ha oltrepassato i limiti di tempo a causa di un problema del server di posta in entrata.

Accade in genere quando superate il limite di email inviabili in una volta sola consentito dal vostro server SMTP. Se avete esigenze di invio importanti vedere: SMTP Dedicato

449

Un errore di routing.

Come l’errore 432, è legato solo a Microsoft Exchange.

450

“Requested action not taken – The user’s mailbox is unavailable”. La casella di posta del ricevente è stata compromessa o messa in un server offline; oppure la vostra email non è stata accettata a causa di problemi dell’IP.

Il server riproverà a inviare il messaggio un’altra volta, dopo un po’ di tempo. In ogni caso è bene verificare che il vostro indirizzo IP sia affidabile.
verifica che non sia in lista Spam

451

“Requested action aborted – Local error in processing”.

In genere si tratta di un errore temporaneo dovuto a un overload di messaggi, ma può essere riferito anche a un rifiuto dell’email legato al filtro antispam. Se continua a ripetersi, contattateci:
Se state cercando di inviare un’email di massa vedere: SMTP Dedicato

452

Troppe email o troppi destinatari: in generale, limiti oltrepassati.

Di nuovo, un tipico caso di overload. In genere il tentativo successivo dovrebbe funzionare.

500

Un errore di sintassi: il server non ha saputo riconoscere il comando.

Può essere causato da un’interazione errata del server con il vostro firewall o antivirus. Consultate le istruzioni di questi programmi.

501

Un altro errore di sintassi, non nel comando ma nei suoi parametri o argomenti.

Nella maggioranza dei casi l’errore è generato da un indirizzo email invalido, ma può essere associato anche a problemi di connessione (di nuovo, forse legati alla configurazione del vostro antivirus).

503

Il server ha incontrato una “bad sequence of commands”, oppure richiede autenticazione.

Nel caso della “bad sequence”, il server ha generato in comandi in ordine errato, tendenzialmente a causa di un’interruzione nella connessione. Se invece si tratta di autenticazione richiesta, dovete  impostare l’autenticazione con stessi user e password della posta in entrata.

504

Un parametro di comando non è implementato.

è un problema di sintassi, state sbagliando a scrivere qualcosa

510/511

Indirizzo email errato.

Uno degli indirizzi nelle vostre linee A, CC o CCN non esiste. Controllate ancora gli account dei destinatari e correggete ogni eventuale errore di battitura.

512

Un errore di DNS: l’host server del dominio del ricevente non può essere trovato.

Controllate di nuovo tutti gli indirizzi dei destinatari: ci sarà probabilmente un errore nel nome del dominio (come mail@dominio.coom invece di  mail@dominio.com).

513

“Address type is incorrect”: un altro problema legato a indirizzi scritti erroneamente. In alcuni casi, tuttavia, può essere relativo a un problema di autenticazione.

Controllate gli indirizzi dei destinatari e correggete gli errori: se è tutto ok allora il server necessita di un’autenticazione , impostate l’autenticazione con stessi user e password della posta in entrata.

523

Il peso totale del mailing eccede i limiti del server di posta in entrata.

Ri-inviate il vostro messaggio dividendo la lista in segmenti più piccoli.

530

In genere, è un problema di autenticazione: ma a volte è legato al server del destinatario che sta blacklistando il vostro, o a un errore negli indirizzi email.

Configurate il vostro client con un’autenticazione nome utente + password e ricontrollate tutti gli indirizzi email cui inviate per scovare un eventuale errore. Se il problema persiste, verificate di non essere finiti in una blacklist.

541

L’indirizzo del destinatario ha rifiutato il vostro messaggio. In genere è un errore causato da un filtro antispam.

Il vostro messaggio è stato etichettato come spam; dovete chiedere al destinatario di rimuovere tale segnalazione.

550

In genere definisce la presenza di un indirizzo email non esistente cui si sta cercando di spedire un messaggio.

Benché possa essere legato anche a problemi di firewall o down del server, la stragrande maggioranza degli errori 550 segnala semplicemente l’inesistenza di un indirizzo cui si spedisce, dovuta in genere a un errore di battitura.

551

“User not local or invalid address – Relay denied”.Se sia il vostro indirizzo email che quello del ricevente non sono sul server locale, un relay può essere interrotto.

Si tratta di una strategia per prevenire lo spam.
verificate di non essere finiti in una blacklist.

552

“Requested mail actions aborted – Exceeded storage allocation”:

la casella di posta del destinatario ha superato i propri limiti di spazio.
Provate a spedire un messaggio più leggero: in genere questo errore avviene quando si mandano allegati troppo grossi.

553

“Requested action not taken – Mailbox name invalid”. ‘è un indirizzo errato nella linea dei destinatari.

Controllate tutti gli indirizzi email nei campi A, CC e CCN: dovrebbe esserci qualche errore

554

La transazione è fallita. Si tratta di un errore permanente e il vostro server non tenterà più di inviare il messaggio.

In genere il server di posta in entrata del destinatario pensa che la vostra email sia spam, oppure il vostro IP è stato blacklistato. Controllate che non sia così, verificate di non essere finiti in una blacklist.

Nel caso in cui l’errore non rientri in quelli indicati in elenco, è possibile aprire un Ticket

1. Allegare alla richiesta l’immagine o la email dell’errore
2. Allegare alla richiesta l’header del messaggio ricevuto;
3. Indicare nella richiesta la casella su cui si riceve l’errore;

se possibile allegare uno screenshot dell’errore stesso, (una copia dell’immagine visualizzata in quel preciso momento nel proprio computer).

Per creare lo screenshot, utilizzare il tasto –Stamp– solitamente situato in alto a destra nella tastiera. Incollare il file su apposito programma per la modifica delle immagini (ad esempio Paint) e salvare il file.

Per creare uno screenshot su Mac, premere contemporaneamente i tasti: Comando + Shift (maiuscolo) + 3. In tal modo l’immagine con la copia dello schermo del Mac è automaticamente salvata sul desktop.

Per effettuare uno screenshot con la maggior parte dei dispositivi mobili (Smartphone o tablet) è sufficiente premere contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Home fisico. Le immagini vengono solitamente salvate nella cartella Immagini/Screenshot.

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